供暖倒计时|数字赋能精准供热 冷态运行筑牢“温暖防线”

文章来源：聊城市财金能源发展有限公司 时间：2025-11-13

　　随着气温逐渐降低，2025-2026供暖季供暖保障工作步入冲刺阶段。我公司秉持“竭诚服务 温暖万家 用户满意 政府放心”的服务宗旨，提前谋划部署、精准施策，在圆满完成前期各项准备工作的基础上，正式开启今冬供热系统的冷态试运行，为热用户如期输送稳定的暖流筑牢基础。

　　高标准完成设备“体检”，运行保障有力

　　为确保今冬供暖安全、稳定、高效，公司自上个采暖季结束便启动“冬病夏治”工作，对整个供热管网、换热站设备进行全面检修。从管道“跑冒滴漏”处理、过滤器清洗、损坏阀门更换，到换热站标准化改造、板式换热器清理，每一处设施、每一个部件都经过严格检修调试。目前，所有设备均已处于“临战”状态，性能良好，具备安全稳定运行的条件。

　　指挥调度系统 助力科学保供

　　智慧供热系统实时显示监控管网、换热站的带压运行相关数据，作为供热系统的“智慧大脑”，这里承担着确保“暖流”平稳输送到千家万户的中枢职责。目前，辖区内供热一、二次网、换热站等供热设施运行正常，为带温运转做最后的准备，管网流量压力正按照今冬调度方案要求稳步提升。工作人员24小时在岗，做好辖区负荷预测、数据监盘等相关工作。如发现换热站有异常，将第一时间通知现场运维工作人员进行处理，确保正常供暖。

　　热线全天守护，能源保障有力

　　公司高度重视用户需求响应与服务体验提升，提前构建便捷、高效的用户服务体系。目前，已完成专业客服团队的组建与培训工作，服务保障均已就绪。客服系统全面升级，24小时热线0635-968108全天候响应报修，确保用户咨询、报修渠道畅通。客服人员经系统培训，已熟练掌握供热政策、常见问题处置等专业知识，可快速响应用户咨询；对于需要现场处置的问题，已建立“接单—派发—处理”管理机制，实现问题高效流转与跟踪解决。

　　线上服务渠道方面，微信公众号、支付宝、微信等线上缴费渠道保持24小时畅通，并通过公众号及时发布报停、缴费等业务通知，便于用户随时获取信息并办理相关业务。

　　冷态循环启动，温暖即刻启程

　　为确保管网平稳过渡，公司已于近期陆续启动供热系统的冷态循环。此举旨在提前排除管网内的气体，检查系统在带压状态下的运行情况，相当于为整个供热系统进行一次“热身运动”。待正式供热指令下达后，系统便可迅速切换到热态运行，大幅缩短升温时间，实现高效、快速供热。

　　寒冬虽未至，温暖已备齐。作为事关千家万户的民生工程，财金能源公司供热保障已全面就绪，以高度的责任感和使命感扎实推进冬季供热保障各项工作，全力以赴确保群众“屋暖、心更暖”。